База знаний

11. Сервис и услуги

Меню «Сервис и Услуги», содержит шесть подразделов:

  • Сравнение с рынком
  • Купить ФН
  • Платформа ЭДО
  • Платформа Госотчёт
  • Аренда
  • Электронные чеки

Сравнение с рынком

Работа с фильтром

Взаимодействие с фильтром разделено на два этапа:

1. Выбор периода для сравнения, категории бизнеса и геолокации вашей торговой точки.

Раздел сервис и услуги ЛКК

2. Выбор геолокации для сравнения количества касс в этих торговых точках, примерный средний чек, тип операции и тип расчёта.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Информация о фильтрах

— Месяц или Неделя

Раздел сервис и услуги ЛКК

Важно! Фильтр «Месяц или Неделя» определяет период анализа и сбора информации, однако, результатом, отображенным на графике всегда будет среднее значение выручки за сутки в течение выбранного периода (месяца или недели).

— Категория

Раздел сервис и услуги ЛКК

Выберите категорию торговой точки из предложенного списка. В дальнейшем этот признак будет учитываться при расчете показателей отрасли рынка.

— Адрес торговой точки

Раздел сервис и услуги ЛКК

Фильтр «Адрес торговой точки» определяет местоположение и объединяет несколько Ваших ККТ в одну торговую точку в зависимости от адреса установки.

— География

Раздел сервис и услуги ЛКК

Фильтр «География (регион, область, город, район)» производит поиск и расчет сравнительных показателей в интересующей Вас геолокации. Список в фильтре «География» формируется исходя из наличия выбранной категории бизнеса в фильтре «Категория» бизнеса для этого региона, области, города или района.

— Количество ККТ

Раздел сервис и услуги ЛКК

Производит поиск с желаемым количество ККТ в торговых точках относительно фильтра «География».

— Средний чек

Раздел сервис и услуги ЛКК

Производит поиск с желаемым средним чеком в торговых точках относительно фильтра «География».

— Тип операции, Тип расчёта

Наложение фильтра по типу операции.

Купить ФН

В этом разделе вы можете заказать подходящий вам Фискальный Накопитель, с доставкой.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для формирования заказа, добавьте необходимое количество ФН в корзину и после этого нажмите на кнопку «Сформировать счёт».

Раздел сервис и услуги ЛКК

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для отправки заявки, заполните открывшуюся форму и нажмите «Сформировать».

Раздел сервис и услуги ЛКК

Далее, статус вашей заявки на ФН можно отслеживать во вкладке «Статус заказа».

Раздел сервис и услуги ЛКК

Платформа ЭДО

Регистрация в ЭДО через ЛКК

Для работы в сервисе «Платформа ЭДО» необходимо выполнить регистрацию. Для пользователей личного кабинета «Платформа ОФД» нужно перейти в раздел «Сервис и Услуги» – Платформа ЭДО. Далее нажать «Присоединиться к ЭДО» (рис. 1).

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для регистрации в сервисе «Платформа ЭДО» понадобится КЭП. На этапе регистрации, подключите токен к компьютеру и выберите КЭП вашей организации.

Раздел сервис и услуги ЛКК

ФИО загружается из КЭП, проверьте указанные значения, при необходимости внесите правки.

Проверьте указанный адрес, в случае если он некорректный, изменить адрес можно во вкладке «Профиль» (для ЮЛ указывается юридический адрес. Для ИП указывается адрес по месту регистрации).

Также проверьте корректность указанного кода налогового органа (для ЮЛ указывается код налогового органа по месту нахождения. Для ИП указывается код налогового органа по месту регистрации (рис. 3).

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для работы в сервисе, необходимо согласиться с условиями договора-оферты, а также с условиями хранения, обработки и передачи персональных данных. Нажмите «Зарегистрироваться» (рис. 4).

Раздел сервис и услуги ЛКК

После регистрации в ЭДО, для начала работы с сервисом «Платформа ЭДО» в разделе «Документы» — «ЭДО», нажмите на кнопку «Перейти в ЭДО».

Личный кабинет ЭДО

Внешний вид ЛК ЭДО представлен на рисунке ниже (рис. 5).

Раздел сервис и услуги ЛКК

На главном экране вы можете видеть ваш ID в системе ЭДО и наличие активной лицензии (рис. 6).

Раздел сервис и услуги ЛКК

При отсутствии активной лицензии, вы сможете получать документы, просматривать их. Раздел «Лицензия» будет гореть красным. (рис. 7).

Важно: Документы, пришедшие в рамках обмена между пользователями «Платформы ЭДО», можно подписать без наличия лицензии.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Наличие активной лицензии дает вам возможность полноценно пользоваться ЭДО. Подпись документов станет активна, и вы сможете заверять их КЭП-ом организации. Также, наличие активной лицензии является обязательным условием для работы с документами в роуминге.

При наличии активного пакета, раздел «Лицензия» будет гореть оранжевым. Нажав на кнопку, вы получите всю необходимую информацию по остатку документов в вашем пакете (рис. 8 и 9). Также вы увидите раздел приобретения лицензии.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Раздел сервис и услуги ЛКК

Платформа Госотчёт

Регистрация через ЛКК

Перейдите в раздел «Сервисы и услуги» — «Платформа Госотчёт».

Выберите вкладку «Регистрация лицензии»

Раздел сервис и услуги ЛКК

На этой странице заполните форму регистрации, указав реквизиты всех контролирующих органов, куда будет отправляться отчетность, в соответствии с приобретенным тарифным планом.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для тарифа «Отчеты в ФНС» доступно добавление только ФНС. Для остальных тарифов доступно добавление всех контролирующих органов.

После добавления всех необходимых контролирующих органов на этой же странице добавляется открытый сертификат электронной подписи, для его регистрации в инспекциях.

После заполнения всей необходимой информации, нажмите кнопку «Зарегистрировать». На экране появляется сообщение об успешном оформлении заявки на регистрацию.

Раздел сервис и услуги ЛКК

В течение суток, на указанную электронную почту, придет информация с логином и паролем, для входа в систему Госотчёт.

Электронные чеки

В этом разделе личного кабинета можно:

  • Ознакомиться с количеством отправленных электронных чеков на абонентские номера и / или на электронную почту покупателей, а также с их стоимостью.
  • Активировать / заблокировать отправку электронных чеков на абонентские номера / e-mail покупателей.
  • Оформить заявку на дополнительные услуги:

    «Брендированное сообщение» — позволяет заменить юридическое название компании в электронном чеке, который отправляется на абонентский номер покупателя.

    «Именной чек компании» — позволяет заменить имя отправителя электронного чека на абонентский номер с PlatformOFD на наименование компании.

    «Логотип в чеке» — позволяет разместить логотип компании в электронном чеке, отправленном по почте.

    «База электронных чеков» – это расширенный отчет по передаче электронных чеков на абонентский номер или e-mail покупателя.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для активации дополнительных услуг необходимо перейти в раздел «Дополнительные услуги».

Далее — при необходимости, переведите в активное положение «тумблер» по отправке электронных чеков на абонентские номера и/либо на email.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Активация доступна клиентам, подписавшим соответствующее дополнительное соглашение в разделе «Документы», а также клиентам, создавшим личный кабинет после 13 августа 2017 года.

Для первоначальной активации услуги «Именной чек компании» необходимо подать заявку, нажав на кнопку «Отправить заявку на услугу»:

Раздел сервис и услуги ЛКК

В появившемся окне можно увидеть пример текущего сообщения. Для продолжения, необходимо заполнить пустое поле именем вашей компании кириллицей, не более 11 символов и прикрепить указанные документы в соответствующем формате.

Именной чек компании

Раздел сервис и услуги ЛКК

После чего нажимаем «Отправить заявку».

Поданную заявку можно отменить, и подать заново, в интерфейсе также предусмотрен просмотр статуса текущей заявки:

Раздел сервис и услуги ЛКК

В среднем, рассмотрение заявки занимает не более 3 рабочих дней.

Для подачи заявки на дополнительную услугу «Логотип в чеке» необходимо нажать на кнопку «Отправить заявку на услугу». Для ознакомления с полным описанием, необходимо нажать на кнопку «Подробнее»:

Раздел сервис и услуги ЛКК

В появившемся окне можно ознакомиться с текущим примером электронного чека и приложить логотип, который в свою очередь должен соответствовать следующим требованиям:

  • формат – PNG;
  • размер – до 200.0 KB;
  • разрешение – 170*68 px.

Логотип в email чеке

Раздел сервис и услуги ЛКК

Файл прикрепляется стандартным поиском с компьютера:

Раздел сервис и услуги ЛКК

После добавления файла, Вы сможете просмотреть пример обновленного электронного чека:

Раздел сервис и услуги ЛКК

После отправки заявки на модерацию, статус рассмотрения будет отображаться на странице подачи заявки:

Раздел сервис и услуги ЛКК

После положительного рассмотрения заявки, дополнительные услуги вступают в силу автоматически, активировать и деактивировать услуги можно с помощью тумблера, в правом верхнем углу:

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для включения услуг заявка подается только один раз, после ее отключения, данную процедуру проходить заново не придется.

База электронных чеков

Расширенный отчет по передаче электронных чеков на абонентский номер или email покупателя, который включает в себя:

  • номер телефона
  • адрес электронной почты
  • дату отправки
  • количество отправленных чеков

Дополнительно в отчете присутствует информация по клиенту, магазину, кассе, номеру смены, регистрационных данных кассы и кассире.

«База электронных чеков» позволяет получить информацию о покупателе, начать вести клиентскую базу, анализировать ее активность и дополнительно обогащать.

Стоимость услуги – 0,10 руб. за каждый электронный чек, который содержит информацию о покупателе и продаже.

Формирование отчета «база электронных чеков»

Чтобы сформировать отчет перейдите в раздел «Сервис и услуги», пункт «Электронные чеки», вкладка «База электронных чеков».

Выберите канал (п. 1), по которому ранее осуществляли отправку электронных чеков покупателю (email или абонентский номер). Далее выберите год (п. 2), выделите необходимые вам месяцы (п. 3) и приобретите их (п. 4).

Раздел сервис и услуги ЛКК

После приобретения отчета станет доступно скачивание файла. Для этого нажмите на пункт «Скачать отчет» или кнопку «Скачать все периоды».

Аренда

Для предоставления данных по Вашему обороту организации Арендодателю перейдите в раздел «Сервис и услуги», пункт меню «Аренда».

Далее выберите Арендодателя, которому будет передана информация по Вашему обороту.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Ознакомьтесь с согласием пользователя на обработку фискальных данных и подпишите его с КЭП. Далее выберите Арендодателя, которому будет передана информация по Вашему обороту. Важно! Перед тем как предоставить доступ к данным для арендодателя, необходимо обязательно создать отдельный магазин и привязать туда кассу данные, по которой будет получать арендодатель. Создать такой магазин и привязать кассу необходимо в разделе «Магазины» личного кабинета клиента.

Раздел сервис и услуги ЛКК

Для выбора ККТ, по которым будет передана информация нажатием на кнопку «Предоставить доступ». В появившемся окне выберите магазин из списка и нажмите на кнопку «Добавить».

Раздел сервис и услуги ЛКК

Обращаем Ваше внимание на то, что информация об обороте будет передана только после того, как Арендатор произведет подписание согласия на обработку и передачу данных с КЭП и выберет ККТ, на которые он хочет данное согласие распространить.

Скачать инструкцию по работе с ЛКК

Сервис и услуги. Описание раздела Личного кабинета клиента | База знаний Платформа ОФД