Для того, чтобы Ваша Касса работала с «Платформой ОФД», она должна поддерживать выход в online. Подключение ККТ к серверу ОФД гарантируется при стабильном и доступном соединении с Интернетом.
Чтобы избежать проблем при эксплуатации ККТ, необходимо проверить доступность портов 21101/19081 для входящих и исходящих подключений. Проверка осуществляется на Вашем сетевом оборудовании и при помощи запроса к провайдеру сети интернет.
Настройки сервера ОФД:
- URL-адрес сервера: ofdp.platformaofd.ru
- IP-адрес сервера: 185.170.204.91
- Порт сервера: 21101
- Заводской номер ФН: 871*************
Настройки тестового сервера ОФД:
- URL-адрес сервера: ofdt.platformaofd.ru
- IP-адрес сервера: 185.170.204.85
- Порт сервера: 19081
- Заводской номер ФН: 9999************ / 9999*******
После прохождения этапа регистрации ККТ в ФНС и фискализации ККТ (этап, включённый в регистрацию ККТ), необходимо сверить настройки ККТ по адресу отправки в ОФД. Сделать это возможно по следующему алгоритму:
— Включить ККТ (ФР).
— Запустить «Тест драйвера FR» последней версии (ссылка на версию *572)
— Заходите в раздел «Настройка свойств»
— Выбираете тип подключения ККТ к компьютеру:
- «Локально» при подключении через COM-порт. Далее выбираете пункт «Поиск оборудования», выбираете все доступные COM-порты, «Начать», после проведения поиска выбираете обнаруженную ККТ, «ОК», переходите к разделу «Таблицы»
- «TCP сокет» при подключении через USB (RNDIS): указываете TCP порт к которому должна подключаться ККТ (по умолчанию 7778, либо 8240), «Проверка связи», при корректном проведении проверки переходите к разделу «Таблицы»
— Заходите в раздел «Таблицы»
— Для работы с ОФД потребуется проверить/внести настройки в следующие таблицы:
Таблица 19, «Параметры ОФД»:
- Сервер: ofdp.platformaofd.ru
- Порт: 21101
- Таймаут чтения ответа: 1000
Таблица 15, «Сервер транзакций»:
- Режим передачи: 1 или 2
- Server ip1: 185
- Server ip2: 170
- Server ip3: 204
- Server ip4: 91
- Server port: 21101
Регистрация ккт на сайте платформа офд: #
Раздел «ККТ» позволяет посмотреть полный список зарегистрированных ККТ в подразделениях. В данном разделе Вы можете подключить ККТ и внести соответствующие настройки, для этого нужно перейти в раздел «ККТ»/ «Подключить ККТ»
- Нажимаем кнопку «+ Подключить ККТ»
- Далее откроется окно с настройками терминала, настройки обязательно должны соответствовать информации, внесенной на сайте ФНС
- Первоначально необходимо выбрать ККТ, которая используется у Клиента из выпадающего списка (соотв. реестру ККТ 54-ФЗ), затем информацию по номерам и внутреннее наименование (произвольно)
- Поле «Промо код» является необязательным, нужно для ввода кода, который предоставляется для осуществления скидки по тарифам или для привязки к Партнеру
- После внесения настроек нажимаем «Сохранить»
В списке появляется ККТ с присвоенным ему наименованием. Для просмотра настроек достаточно выделить нужную ККТ и кликом перейти в ее настройки. В любой момент времени ККТ можно удалить нажатием на кнопку «Удалить».
Раздел также предусматривает пакетный ввод терминалов, что значительно облегчает внесение в ЛК большого количества ККТ. Данный функционал осуществляется посредством загрузки файла Excel с прописанными ассоциативными тегами по параметрам настройки терминалов. С подробной инструкцией по пакетной загрузке ККТ Вы можете ознакомиться в разделе «ККТ»/«Подключить ККТ» в личном кабинете.
Проверка настроек соединения:
При подключении через COM-порт, интернет через компьютер:
- Таблица 15, поле 1, значение 1
- Таблица 21, поле 2, значение 0
- Таблица 21, поле 9, значение 0
При подключении через USB, интернет через компьютер:
- Таблица 15, поле 1, значение 1
- Таблица 21, поле 2, значение 0
- Таблица 21, поле 3, значение 1
- Таблица 21, поле 4, значение 8240 (по умолчанию, можно по усмотрению)
- Таблица 21, поле 9, значение 1
При подключении через COM-порт, интернет через Ethernet:
- Таблица 15, поле 1, значение 2
- Таблица 21, поле 2, значение 1
- Таблица 21, поле 9, значение 0
- Настройка свойств -> Доп. параметры -> ФН -> проставить галочку «Передавать данные в ОФД» (даже в случае указания «тестовый режим, не рекомендуется»)
При подключении через USB, интернет через Ethernet:
- Таблица 15, поле 1, значение 2
- Таблица 21, поле 2, значение 1
- Таблица 21, поле 3, значение 1
- Таблица 21, поле 4, значение 8240 (по умолчанию, лучше оставить, можно по усмотрению после проверки)
- Таблица 21, поле 9, значение 1
- Настройка свойств -> Доп. параметры -> ФН -> проставить галочку «Передавать данные в ОФД» (даже в случае указания «тестовый режим, не рекомендуется»)
При подключении через Wi-Fi:
- Таблица 21, поле 5, значение 1
- Таблица 21, поле 6, значение 1
- Таблица 21, поле 7, значение id сети wifi
- Таблица 21, поле 8, значение пароль wifi
- Таблица 15, поле 1, значение 1
Расшифровка значений:
Таблица 15: Сервер транзакций
Поле 1: Режим передачи
Значение 0: Не передавать
Значение 1: Передавать без шифрования
Значение 2: Передавать с шифрованием
Таблица 21: Сетевые интерфейсы
Поле 2: Режим обмена с ОФД
Значение 0: Передача через драйвер (компьютер)
Значение 1: Передача через ФР (ККТ)
Поле 3: Запуск TCP-сервера (необходим для обнаружения клиент-кассы и подключения по RNDIS, может перекрывать подключение по Ethernet)
Значение 0: OFF
Значение 1: ON
Поле 4: Порт TCP-сервера (порт подключения клиент-ККТ к компьютеру)
Значение: любое, на усмотрение, по умолчанию 8240
Поле 5: Наличие Wi-Fi
Значение 0: Нет
Значение 1: Есть
Поле 6: Использовать Wi-Fi
Значение 0: Не использовать
Значение 1: Использовать
Поле 7: Wifi ssid (SSID (Service Set Identifier) – идентификатор беспроводной сети)
Значение: Идентификатор сети
Поле 8: Wifi passphrase
Значение: Пароль сети
Поле 9: RNDIS (Remote Network Driver Interface Specification) (Создаёт виртуальную сетевую карту для работы с ККТ через виртуальный COM-порт посредством USB)
Значение 0: Не включать
Значение 1: Включать
Неполадки и их устранение:
Для выявления ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит для:
- Индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал.
- Индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет).
- Индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
| Характерные неисправности и способы их устранения | ||
|---|---|---|
| Наименование неисправности, внешнее проявление и дополнительные признаки | Вероятная причина неполадки | Способ устранения неполадки |
| ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги | ККТ выключен | Включите питание ККТ |
| Идет отработка какой‐то команды | Дождитесь окончания выполнения текущей операции | |
| «Заело» бумагу | Освободите бумагу | |
| ККТ вышел из строя | Обратитесь в сервисный центр | |
| ККТ не отвечает на команды хоста | ККТ выключен | Включите питание ККТ |
| Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установите скорость передачи данных хоста | |
| Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок | Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию») | |
| Соединительный кабель не подключен или вышел из строя | Подключите или замените кабель | |
| ККТ вышел из строя | Обратитесь в сервисный центр | |
| Нет связи с ОФД | Неверные настройки ККТ | Проверьте настройки ККТ |
Для более подробного разбора и устранения неполадок индивидуально под каждую модель ККТ «Штрих-М», а также по всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к инструкциям по ссылке:
https://exam.shtrih-m-partners.ru/base/
- Находите модель своей ККТ
- Открываете панель «Дополнительные материалы»
- Выбираете инструкцию отвечающую на Ваш вопрос
Вы можете самостоятельно проверить возможные ошибки при разборе:
- Идентичность заводского номера ФН в личном кабинете «Платформа ОФД» и паспорте ККТ(ФН)
- Доступность портов 21101, 19081 в зависимости от сервера подключения
- Доступность портов, используемых непосредственно ККТ. Данную информацию Вы можете уточнить у производителя ККТ
- При NAT-сети настоятельно рекомендуется использовать выделенную линию для ККТ, либо компьютера, к которому ККТ подключена.