Выбытие кодов маркировки с неисправных ФН. Как решить проблему?

Начиная с 6 августа 2021 года розничные точки, осуществляющие продажу маркированного товара, начали переход на новый формат фискальных документов ФФД 1.2 и сейчас используют новые фискальные накопители ФН-М.

В отличие от ранее применяемых ФН, в новых фискальных накопителях для передачи сведений в систему Честный ЗНАК формируется отдельная очередь пакетов из уведомлений о реализации, содержащих в своем составе значение кодов маркировки, которые были проданы в розницу через кассу и должны пройти процедуру выбытия. В случае корректного формирования пакетов, уведомления о реализации уходят последовательно, регистрируется выбытие товара и код маркировки переходит в статус «Выбыл».

Однако в ряде случаев фискальный накопитель формирует пакет с уведомлением о реализации, которое не может корректно расшифроваться Честным ЗНАКом. Следовательно, передача уведомления о выбытии товара и выбытие кода маркировки не происходит.

В такой ситуации, касса продолжает отправлять один и тот же некорректно сформированный пакет, который уже никогда не будет расшифрован на стороне системы Честный ЗНАК. При этом в ФН копится очередь из пакетов с уведомлениями о реализации с другими КМ проданных товаров.

Данная очередь не может быть передана в систему Честный ЗНАК, т.к. существует некорректный пакет, а очередь работает по правилу FIFO (Первый попал в очередь, первый ушел из очереди).

Участнику оборота маркированной продукции нужно понимать, какие коды маркировки были реализованы на данном ФН, а какие из них не перешли в статус «Выбыл».

Что делать?

Порядок действий следующий:

1. Подайте фискальный накопитель на экспертизу для замены по гарантии

2. Подключите на данную кассу сервис Учет марок от «Платформа ОФД» для:

   • выгрузки значений кодов, прошедших через данный ФН;

   • проверки актуального статуса выгруженных КМ на данный момент;

   • выделения списка значений КМ подлежащих выбытию.

   Подробнее о сервисе

3. Произведите списание данных кодов маркировки