База знаний

Ошибки при работе в ЭДО

Отсутствуют действующие сертификаты ответственного сотрудника

Платформа ЭДО

Причины: При регистрации в ЛК ЭДО используется КЭП. В случае если, на компьютере с которого осуществляется переход в ЛК ЭДО, нет сертификата КЭП с которым выполнялась регистрация, вы увидите данную ошибку.

С данной ошибкой невозможно выполнять подпись документов, или отказ от подписи. Но при этом доступ к ЛК ЭДО сохраняется и можно просматривать документы, создавать черновики документов, выполнять экспорт и импорт документов.

Для устранения данной ошибки необходимо выполнить установку сертификата КЭП в систему, с которой осуществляется вход в ЛК ЭДО. Или же сообщить системе ЭДО о новом сертификате КЭП, если такой имеется (см. раздел добавление сертификатов).

Ошибка подписи документов

Если при подписании документов возникает ошибка в XML «ОснПолн» must appear on element «РабОргпок» необходимо проверить Основания полномочий подписанта.

Платформа ЭДО

Для этого необходимо в правом верхнем углу нажать на название организации.

Платформа ЭДО

В открывшемся меню выбрать пункт «Подписанты», выбрать необходимую запись и нажать «Редактировать».

Платформа ЭДО

В открывшемся окне проверить строку «Область полномочий» и выставить значение «Лицо, совершившее сделку и ответственное за ее оформление», нажать «Сохранить» и «Закрыть».

Платформа ЭДО

Добавление сертификатов

В правом верхнем углу, нажмите левой кнопкой мыши на название своей организации, далее в открывшемся меню выберите раздел Сертификаты пользователя и нажмите добавить.

Платформа ЭДО

В открывшемся окне выберите требуемый сертификат организации, и нажмите «Открыть».

Платформа ЭДО

Скачать инструкцию по функционалу Платформа ЭДО